צור קשר

יש שאלה על פריט, על הזמנה שכבר יצאה או על החזרה? אנחנו כאן. כל פנייה מקבלת מענה של אדם, לא של תשובה אוטומטית.

הדרכים להשיג אותנו

שעות מענה: ימים א׳ עד ה׳. בשישי, שבת ובחגים לא מתקבל מענה, ופניות שנשלחות בזמן הזה נענות ביום העסקים הראשון שאחריהם.

מה כדאי לצרף לפנייה

• מספר ההזמנה, אם הפנייה נוגעת להזמנה קיימת. הוא מופיע במייל האישור.
• שם הפריט או קישור אליו.
• תמונה, אם מדובר בפריט שהגיע פגום או שונה מהמצופה, היא מקצרת את הטיפול בכמה ימים.

אולי התשובה כבר כאן

לפני שאתם כותבים, ייתכן שהתשובה מחכה באחד מהעמודים האלה:

• שאלות נפוצות, מידות, טיפול בפריט, עמידות למים
• משלוחים, אספקה והחזרות, זמני משלוח ואיך מבצעים החזרה
• תקנון ותנאי שימוש, אחריות, ביטול עסקה ופרטי בית העסק
• מדיניות פרטיות, מה נשמר אצלנו ומה לא

החזרות והחלפות

אפשר להחזיר פריט תוך 14 יום מקבלתו, כשהוא במצב שבו הגיע ובאריזתו. כדי לפתוח החזרה, שלחו הודעה בוואטסאפ או דוא״ל עם מספר ההזמנה ואנחנו נחזור אליכם עם ההוראות. הפרטים המלאים בעמוד המשלוחים וההחזרות.

אחריות

על כל פריט יש שנה אחריות על פגמי ייצור מיום קבלת ההזמנה. הכיסוי על הציפוי ועל הצבע משתנה לפי החומר, כסף 925, פליז בציפוי זהב, זהב אדום ופלדת אל חלד אינם זהים, והפירוט המלא נמצא בעמוד המשלוחים וההחזרות ובתקנון. אם משהו בפריט התקלקל בתוך התקופה ולא כתוצאה משימוש לא סביר, פנו אלינו עם תמונה ומספר ההזמנה.

Calumora היא חנות מקוונת ופועלת בישראל בלבד.